Cookies et traceurs : mise en conformité après les nouvelles directives CNIL
Depuis les nouvelles directives de la CNIL, les entreprises doivent proposer un véritable choix aux internautes : accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Pour une PME, c’est une obligation incontournable, mais aussi un levier de transparence et de professionnalisation de la communication digitale.
Pourquoi les cookies sont soumis à des règles strictes ?
Les traceurs permettent de suivre la navigation, d’analyser les conversions marketing ou d’améliorer la performance des sites. Mais ils peuvent aussi servir au profilage. D’où la nécessité d’un consentement libre, éclairé et documenté.
Ce que la CNIL exige désormais
- Consentement obligatoire pour les cookies non essentiels.
- Refus aussi simple que l’acceptation.
- Absence de dépôt avant le consentement.
- Possibilité de retirer son consentement facilement.
- Documentation des choix des utilisateurs.
Cookies concernés / non concernés
Nécessitent un consentement :
- publicités Google Ads, Meta ou LinkedIn,
- outils de retargeting,
- heatmaps,
- scripts d’analyse comportementale.
Exemptés :
- cookies du panier,
- cookies d’authentification,
- mesures d’audience configurées en mode exempté (selon critères CNIL).
Comment se mettre en conformité ?
1/ Auditer tous les traceurs du site.
2/ Installer une bannière conforme (Accepter / Refuser / Paramétrer).
3/ Bloquer les scripts avant consentement.
4/ Configurer les outils marketing pour respecter les choix.
5/ Mettre en place une page “Gestion des cookies”.
Exemple en PME
Une entreprise B2B utilisant LinkedIn Ads découvre que son pixel dépose des cookies sans consentement. La mise en conformité inclut le blocage préalable, la mise à jour de la bannière et l’ajustement de la documentation interne. Les performances marketing deviennent plus fiables car basées sur des données conformes.
La conformité cookies est une obligation légale, mais aussi un gage de sérieux numérique pour toute PME souhaitant inspirer confiance.